Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Πολιτική Υπαναχώρησης

Λόγω της φύσης των προϊόντων που διαθέτουμε, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ιδίως για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Περιπτώσεις στις οποίες δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και την αντίστοιχη ελληνική νομοθεσία, δεν γίνεται δεκτή υπαναχώρηση για:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα που είναι σαφώς προσωποποιημένα (όπως προϊόντα με όνομα, αφιέρωση, ημερομηνία ή άλλο εξατομικευμένο στοιχείο).
• Χειροποίητα προϊόντα που έχουν δημιουργηθεί αποκλειστικά για συγκεκριμένη παραγγελία.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του.

Για την εξέταση του αιτήματος ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, θα προχωρήσουμε χωρίς επιπλέον επιβάρυνση στην αποστολή νέου ίδιου προϊόντος. Η αποστολή της αντικατάστασης πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση του αιτήματος.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα.